तो दोस्तों क्या आपको बीपीओ का मतलब यानी की BPO का meaning in Hindi मालूम है? असल में यह BPO एक Outsource प्रक्रिया है, जो आज के इस दौर में लोगों को कम skill में अच्छी सैलरी वाली नौकरियां बहुत ही आसानी से प्राप्त करवाती हैं | परन्तु क्या आप जानते हैं, BPO का full form in Hindi क्या होता है, एवं इसके कार्य क्या हैं, इत्यादि | अगर आप इस बीपीओ के बारे में पूर्ण जानकारियां प्राप्त करना चाहते हैं, तो हमारे इस लेख को ध्यान पूर्वक पढ़े |
BPO: Business Process Outsourcing / बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग
जिस प्रकार की आपने उपर में जाना की BPO का full form “Business process outsourcing” है, जिसका अर्थ यह होता है की, अगर कोई कंपनी अपने सभी कार्यो को खुद नहीं कर पाती है, तो वे किसी ऐसे कम्पनी से मदद लेती हैं जो उनके कार्य को बेहतरीन तरीके से कर सके | वे ऐसा करने से फायदे में ही रहते हैं, क्यूंकि उनका कार्य समय पर पूरा हो जाता है तथा कम पैसे भी खर्च होते हैं | यह BPO मूल रूप से सेवाओं के साथ तकनीकी या गैर-तकनीकी सभी पूरक व्यावसायिक कार्यों को करता है |
अगर साधारण भाषा में कहा जाए तो यह BPO एक ऐसी Outsource Process है, जिसके मदद से Third Party Provider को Contract करके Management में जोड़ा जा सकता है | अगर BPO में कोई कंपनी को अपने देश से बाहर contract करता हैं, उसे Offshore Outsourcing कहा जाता है तथा किसी पडोसी देश contact करने को Nearshore Outsourcing कहते है | यह BPO मुख्य रूप से लोगों से कम सैलरी में कार्य करवाता है |
BPO Candidate Responsibilities:
इस BPO की नौकरी को करने के दौरान निम्नलिखित कर्तव्य का पालन करना आवश्यक है |
- इस BPO executive के primary task मे customer या client दोनों में किसी के भी call को सम्हालना होता है तथा उनके सवालों का जवाब देना पड़ता है |
- अपने customer तथा client को उसकी समस्या का समाधान पूरी स्थिरता से बताकर उन्हें पूरी तरह से संतुष्ट कर सके |
- Customers को उनके प्रश्न का हमेशा बेहतर समाधान बताएं |
- Executive को उनके जरुरत के अनुसार नयी-नयी चीजे सिखने की जिज्ञासा होनी चाहिए |
- इस पद के लिए उन्हें Basic service के साथ-साथ Business research, legal service तथा financial analysis, इत्यादि जैसे अन्य professional services की भी जानकारी की भी आवश्यकता हो सकती है |
बीपीओ में जाने के लिए कौशल / Skills for BPO Jobs
- इस BPO की नौकरी को पाने के लिए आवेदक की oral तथा written communication बेहतर होना आवश्यक है |
- Computer की basic जानकारियां का पता होनी चाहिए |
- अपने आप को हमेशा बाजार के साथ अपडेट करे तथा बाजार में आये नए ट्रेंड्स को follow करे |
- सहन करने की क्षमता होनी चाहिए तथा किसी भी प्रकार की विपत्ति में अपने आपको मजबूत बनाए रखे |
- किसी भी consumer के साथ एक सलाहकार के रूप में बात करे |
Qualification for BPO Jobs
आम तौर पर इस नौकरी को पाने के लिय आवेदक को कम से कम अपने बोर्ड की परीक्षा को पास करने के बाद इंटर (10+2) की परीक्षा में अच्छे अंको से उत्तीर्ण होना पड़ता है | और अगर आपने B.com / BCA / BBA आदि course किया है, कंप्यूटर में अच्छी पकड़ है और English अच्छी आती हो तो आप आसानी से BPO में career बना सकते हैं |
बीपीओ कितने प्रकार के होते हैं / Types of BPO Jobs:
इस BPO म मुख्य रूप से दो प्रकार के नौकरियां शामिल हैं, जो निम्नलिखित प्रकार से दिए गये हैं |
- Back office: इसमें एक Classified Outsource है, जिसमे Human Resource, Finance और Accounting इत्यादि जैसे Internal Trade Operations शामिल होते हैं |
- Front Office Outsourcing: इसमें call centre एवं अन्य customer service शामिल होते हैं |
यह नौकरी मुख्य रूप से उन लोगों के लिए फायदेमंद है, जो पूरी तरह से फ्रेशेर हैं, यानि जिन्होंने अभी तक कोई नौकरी नहीं की है | इस नौकरी को करने से उन्हें एक बेहतर exposure तथा अच्छी experience मिलती है |
बीपीओ में कितनी सैलरी हो सकते हैं / Salary?
आम तौर पर हमारे भारत देश में एक BPO Executive की औसत आय लगभग 10,000 से 15,000 महीने के आस-पास होती है | Experience के साथ आप आसानी से Rs 40,000 से ले कर 75,000 तक की सैलरी पा सकते हैं | इस कार्य को करने के लिए अगर आपके पास कम से कम 2 से 2.5 वर्ष का experience होना चाहिए ताकि आप जल्दी से प्रमोशन लेकर ऊँचे पद में जा सकते हैं |
Top BPO companies in India:
हमारे भारत देश में एक से एक BPO companies हैं, जिसमे नौकरियां पाए जा सकते हैं | निउचे कुछ best BPO companies के नाम दिए गए हैं जहाँ पर आप एक अच्छा करियर बना सकते हैं:
- Genpact
- Wipro BPO
- nfosys BPO
- EXL Service
- Aegis Limited
- Firstsource Solutions
- WNS Global Services
- Serco Global Services
- Hinduja Global Solution
- Tata Consultancy Services B
तो दोस्तों आशा करती हूँ की आपको BPO का मतलब और meaning समझ में आ गया होता, अगर फिर भी कोई प्रश्न हो तो आप जरुर पूछे |
